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社交電商如何轉型升級,借助社群實現逆勢爆發?

日期:2020-03-23 閱讀:645
疫情的突擊,成為經濟運行中的不可抗力。當線下場景被按下暫停鍵,越多越多的企業選擇轉型線上。而原本就打通線上渠道的品牌,這段時期則是如虎添翼。

今天給大家分析的這個電商平臺,主要聚焦于三個市場風口行業:大健康,美麗,以及品質生活。通過早期的營銷布局、社交場流量搭建,疫情期間借助社群直播、拉群秒殺等運營方法,掀起銷售高潮。

本文通過分析該平臺的發展布局、社交營銷矩陣搭建、社群玩法三個方面,給大家帶來一定的思路。

01
緊跟消費升級,打造全渠道銷售網絡

隨著消費不斷升級,消費者關注的不僅僅是價格,質量、品牌等成為了消費考量的重點,而消費的多元化、個性化,使消費者對國外品牌的需求增大,直接導致了海外直郵模式的爆發。

該企業正是抓住了跨境消費的風口,準確定位中高端收入人群,以品質、安全、健康、有機為理念切入市場。早期通過整合個體服務商資源、與國外知名優質品牌達成戰略合作,將優質的品牌商品提供給中國消費者。

通過進口博覽會、創新型展會等途徑為企業搭建品牌宣傳平臺和產品銷售平臺,大幅降低經營成本,從而打開這個潛力巨大的市場大門。他們還借助這些平臺直接了解消費者反饋,獲得消費者對產品理念、試用感受等的一手資料,深入分析從而指導選品、銷售布局。

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隨著品牌入駐增多、個體服務商規模擴大,他們開始上線APP商場,拿下國外眾多品牌的獨家代理權,授權給平臺的海內外會員,讓會員直接拿到廠家的低價,平臺負責代理,個體負責銷售。

除了會員商場APP這個業務板塊,他們還開始布局線下體驗店、移動商店為消費者提供多元化的購買渠道,打通全渠道營銷網絡,快速搭建起與消費者之間的橋梁。

02
搭建社交營銷矩陣,沉淀精準流量

Social化傳播時代,品牌與消費者更像“朋友”的關系,營銷的重心逐漸轉移到“人”身上,通過社交達成信任,把“人”變成“朋友”,再完成銷售閉環。

基于對目標用戶的消費需求和消費模式的把握,該企業以雙微一抖、小紅書、直播等社交場作為流量池,包含小程序、社群、App等眾多線上入口,將社交與電商兩個場景合二為一,通過量身定制的內容輸出,為品牌建立了全新的營銷矩陣。

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在微信生態中,他們把公眾號、小程序、朋友圈、社群之間的斷點全部連接起來。通過微信投放,公眾號矩陣的打造,為小程序及會員商城打通流量入口。一方面建立起品牌形象,讓用戶產生信任,另一方面通過商城的優惠活動,以低價高質的商品刺激用戶產生消費動機,再引流到商城。

除了微信生態的打造,在其他主流的流量平臺以圖片、vlog、直播等靈活的內容實現品牌曝光和種草,最終為微信生態引流,將用戶沉淀到個人號,再一步步從用戶激活成為實際購買者。

通過搭建社交營銷矩陣,實現傳播層面的多點觸達,從而形成社交化的病毒式放大機制。

03
通過社群激活并轉化私域流量

在社交場景積聚的新用戶,能一步實現購買,成為商城會員當然是最好不過的。然而事情大概率沒有想象中那么順利,對于沒有當場下單的用戶,以及老用戶的復購,都需要激活品牌的私域流量來完成。

公眾號沉淀的流量并不能保證百分百觸達,特別是用戶關注的公眾號數量越來越多,打開率嚴重下滑。因此,他們選擇把流量重點累計到個人號,前期引流把個人人設打造好,即打造信任基礎,為后期的互動拉群奠基。

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通過朋友圈觸達用戶,利用曬單、客戶評價不斷傳遞刺激,不定期的朋友圈點贊送禮充分調動用戶的積極性。熱了場子之后,就可以拋出誘餌,想領取更多優惠可以進入社群。還可以利用節日氣氛,以抽獎、秒殺等形式完成裂變。

然而,更高階的玩法絕不止于此,除了產品銷售,將用戶轉化為會員也是運營的重要目的。通過平臺的講師授課,以內容驅動價值輸出,借助多群直播工具,來實現產品銷售、用戶轉化的雙重目的。

他們把這些接口靈活地連在一起,形成一個激活系統閉環,喚醒沉睡用戶,成為品牌持續轉化的不竭源泉。

04
轉型升級,大勢所趨

電商并不是掛上“社交”的名號就能實現爆發,它不是只靠短期的突出運營,而是依靠整個系統的長期搭建。

不管是前期的消費洞察,還是后期的營銷矩陣執行,都需要全方位的配合。從線下布局到線上社交內容的傳播,從精準流量沉淀到社群營銷變現,全面打造品牌聲量,形成品效合一的營銷閉環。

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除此之外,社交電商還要緊跟發展趨勢,比如疫情期間,充分調動與用戶溝通的渠道,激活用戶來完成后續轉化,形成營銷新動力。

轉型升級,從來都不是一蹴而就的,精準把握需求,理解底層邏輯,用好工具,升級玩法實現逆勢爆發。


群策群力是為高端社群擁有者打造的人脈資源對接平臺,在這里不僅可以獲得優秀的私域流量變現案例,更能找到想要的優質貨源和內容提供者,實現社群資源變現。

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